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最近，萧山一网友很郁闷！新装修的房子，新买的热水器，还没感受到新家的温暖，房子就被淹了。

前天，她在萧内网App发帖曝光，希望大家给她支支招。

花元在义桥某家电超市买的阿里斯顿燃气热水器，年11月厂家来安装的，装修好年1月1日搬的新家，1月8日没住家里，1月9日早上回家发现家里被水淹了。水源就是燃气热水器喷出来的，家里三个房间包括阳台无一处幸免。家里红木沙发、电视柜、茶几的脚都被淹了3公分左右。厨房里的小家电都是新的，也都被水泡了。厂家售后来看了说冻裂了，天灾，不属于质保范围，家电超市也说不处理。我们无辜遭殃，他们一句天灾就解决了。工商协商说无条件给我们把机器修好，补偿我们元搞卫生费。我们都还在报修范围内，修机器不是应该的事情吗！家里地板已经不能用了，柜子，榻榻米都撬开了，沙发脚都会发烂，这种损失就这么元解决了？这样质量差的机器修复还能用吗？热水器冻裂，新家遭殃▼网友的遭遇不是个例。连日来的寒潮，导致杭州等多个地区多户人家的热水器被冻裂。

发生这样的事，厂商的回复一般都是「天气原因冻坏的，不在三包范围内，不是机器有问题。」业主想要维权索赔，是有难度的。

热水器冻裂确实不属国家规定的保修范围，但遭受如此损失，业主的心情能够理解。

在此也给大家提个醒，最近气温较低，寒潮频频来袭，家里的管道、水龙头、热水器都检查检查，做好防冻措施！

“网友

利马奇：看图片损失是有点大的，协商不好，只有走法律途径起诉了！网友

柠檬味的苹果：好像就前几天还是哪里看到过类似的新闻，是因为断电不制热状态下，天气太冷水箱里的水结冰撑破了水箱。网友

boyiwy：你自己也说售后说是冻裂的，这才是关键，无论是售后还是家电超市肯定都是基于这个判定的。如果楼主觉得不是冻裂的，应该可以找第三方推翻售后的这个判断。如果认定确实是冻裂的，冻裂确实不在三包范围之内的。网友

Aries：看看是不是防冻款，如果是而且插电了，绝壁找厂家，这热水器不坑是啥。网友

原来是小孙：天冷不使用的时候本身就要关闭进水阀的，多看说明书。网友

转身泪倾城：尼玛，装家里都会冻坏？那你问他们装哪里不会冻坏。网友

比卡丘：可惜了这么好的地板，太可怜了。网友

菊花开起来：燃气的天冷长时间不用要把水放掉的，我装林内的时候安装人员就特意告诉我，要是冬天几天家里没人，就把阀门里的水放掉。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇


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